Verkaufsbedingungen

Conditions Générales de Vente de SARL FAVIE

Dernière mise à jour : 3 décembre 2025

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits par la société SARL FAVIE, ci-après dénommée « le Vendeur », via son site internet http://www.kawaii-favie.com (ci-après « le Site »).
Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance des produits suivants : produits dérivés Manga et Anime (figurines, posters, textiles), matériel d'impression 3D, consommables 3D, modèles 3D, et produits de la gamme KAWAHIP.
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par l'acheteur (ci-après « le Client »).

Article 2 - Informations Légales

Le Vendeur est la société SARL FAVIE, exploitant le site internet KAWAII FAVIE.
Pour toute question, le Client peut contacter le Vendeur aux coordonnées suivantes :

Article 3 - Produits

  1. Description : Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, des variations minimes de couleur ou de rendu peuvent exister en raison des contraintes de fabrication ou de la calibration des écrans. Le Vendeur ne peut être tenu pour responsable de ces variations non substantielles.
  2. Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après la passation de la commande, le Vendeur en informe le Client par e-mail et lui propose soit le remboursement intégral de la commande, soit, si le Client l'accepte, l'envoi d'un produit de substitution de qualité et de prix équivalents.
  3. Produits Numériques (Fichiers STL) : L'achat de modèles 3D (fichiers STL) confère au Client une licence d'utilisation personnelle, non exclusive et non transférable. La revente, la distribution, la modification ou le partage de ces fichiers est strictement interdit.

Article 4 - Prix

Les prix des produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables). Les frais de livraison sont précisés de manière claire et séparée lors du processus de commande avant le paiement final. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 5 - Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes : sélection des produits, validation du panier, saisie des informations de livraison et de paiement, et finalisation. Le Client reçoit alors un e-mail de confirmation de commande récapitulant les produits, les prix, les frais de livraison et l'adresse de livraison. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au Client de la confirmation de la commande par le Vendeur et le paiement complet du prix.

Article 6 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par l'un des moyens suivants :

  • Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) via un système de paiement sécurisé.
  • PayPal.
  • Apple Pay.
  • Shop Pay.
    Les transactions sont sécurisées. Les coordonnées bancaires du Client ne sont en aucun cas conservées par le Vendeur.

Article 7 - Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Le Vendeur s'engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais. En cas de retard d'expédition, le Client sera informé par e-mail. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

Article 8 - Droit de Rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai court à compter de la réception des produits par le Client ou son représentant.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation au Vendeur via le formulaire de contact ou à l'adresse e-mail indiquée à l'Article 2. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (emballage inclus, non utilisés) à l'adresse communiquée par le Vendeur dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits par le Vendeur, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

Exceptions : Conformément à la loi, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants :

  • Produits numériques fournis sur un support physique (clé USB, CD) si l'emballage a été descellé par le Client.
  • Produits confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés.

Article 9 - Garanties et Service Après-Vente

Le Vendeur est tenu de la garantie de conformité des produits conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, et de la garantie des vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le service client dans les plus brefs délais. Le Vendeur examinera la réclamation et proposera, selon le cas, l'échange ou le remboursement du produit.

Article 10 - Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site (design, textes, images, logos, noms de produits tels que KAWAHIP) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de SARL FAVIE. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation expresse est interdite.

Article 11 - Données Personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le Site. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 12 - Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du domicile du Vendeur.